南投縣醫療調解成立率大提升！優於全國平均 2025-08-12 公布單位：醫政科
醫療糾紛是患者接受醫療過程或結果所引發之爭議，醫療業務因極具高度專業性與特殊性，每一件醫療糾紛有其複雜的因素，透過醫療爭議調解，運用非訴訟、相互理解的方式，由中立第三方協助雙方溝通，尋求共同接受的解決方案，避免訴諸法院。調解的好處，可免除爭訟人力、時間及金錢等成本，更有助於維持良善的醫病關係。
陳南松局長指出，新法施行後，本局積極設立醫療爭議調解會，致力於提供民眾更即時、專業的協助機制。為便利民眾獲取相關資訊，本局於官方網站設置「醫療事故預防及爭議處理專區」，整合法規說明、調解流程、常見問答等實用內容，讓縣民在面對醫療糾紛時能迅速掌握應對資源。同時設立專責服務窗口，指派專人受理相關案件，強化服務品質與處理效率，展現本縣守護醫病權益、促進和諧醫療關係的積極作為。
回顧過去，111年至112年調解成立率為54.5%，113年更提升至66.7%，優於全國調解成立率44.5%。顯示本縣醫療爭議調解與病患關懷機制之建構已具成效。
衛生局將持續努力不懈提供縣內所有醫療機構與縣民的調解平台，創造友善醫療環境，改善醫療執業環境、營造縣內重視病人安全文化、提升縣內醫療品質， 秉持「即時關懷」、「調解先行」、「事故預防」為宗旨，減少不必要爭訟及影響醫療業務運作，期達到縣內全齡宜居之目標。