醫療爭議的訴訟導致醫病關係對立，為了保障病人權益、促進醫病和諧、提升醫療品質，111年6月22日制定公布之「醫療事故預防及爭議處理法」(以下簡稱醫預法)，自113年1月1日施行，是訴訟外處理機制的新里程碑。讓醫病雙方在醫療事故發生後有更多溝通說明的管道，除了醫療機構依法應提供即時關懷，如果還有疑義可尋求衛生局進行調解，並可透過申請第三方專家提供意見，幫助釐清客觀事實、理解醫療事故/爭議經過，即使提出訴訟，案件審理前也會依法先移付衛生局進行調解。

「保障病人權益、促進醫病和諧、提升醫療品質」為目標，並秉持「即時關懷」、「調解先行」、「事故預防」等三大原則：

一、溝通關懷：醫療機構皆組成醫療事故關懷小組，99床以下醫院及診所指定專業人員或委由專業團體提供；醫療機構於醫療事故發生後，進行病人關懷及協助，適時說明、建立互信，以緩和醫病緊張關係避免發生爭議。

二、爭議調解：本局組成醫療爭議調解會，不論民、刑事醫療訴訟均應先經其調解，另衛生福利部亦委託相關財團法人，受理民眾申請醫事專業諮詢，以協助爭議調解過程拉近雙方認知差距，消弭爭議、促成和解。調解成立送法院核定，具司法效果，以減少訟累與社會成本。

三、事故預防：強化醫院建立內部病人安全管理制度以及病安通報機制，以營造病人安全文化為目標。

遇到醫療爭議我該怎麼辦？諮詢服務

•   衛生福利部委託財團法人團體建置醫療爭議關懷諮詢平台
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    註：長期照顧服務體系爭議（長照機構）可洽本局企劃及長期照護科049-2233828
• 衛生福利部醫預法懶人包
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