103年8月19日第12屆第1次醫事審議委員會議修正通過

依據醫療法第99條第2項規定暨本縣醫事審議委員會組織規程第2條規定辦理。

本縣醫療爭議案件處理流程：

一、接獲申訴電話或書面聲請時，由本府衛生局進行案情研析，倘有醫療爭議時進行調處作業。

二、調處作業：

1.正式調處前，由衛生局就民眾申訴案件轉請醫院於10日內與當事人妥為處理，倘雙方爭議協調不成則進入調處程序。

2.調處程序

• 〈1〉申訴人填具南投縣政府衛生局受理醫療陳情 爭議案件申請表，向本府衛生局提出調處申請。
• 〈2〉至相關醫療院所調閱病歷資料。
• 〈3〉依衛生福利部(前行政院衛生署)所頒「醫療爭議調處作業要點」第四點，由醫審會主任委員指定委員1人或數人為調處委員，並得商請社會人士1人至3人協同調處。前項協同調處人，得由雙方當事人推舉之。
• 〈4〉病歷調齊全後訂定調處日期並函發調解委員出席調解。
• 〈5〉調處成立依規發給醫事爭議調處書。
• 〈6〉如協調不成者，請申訴者另循其它途徑解決。

3.受理調處案件及調處結果依程序提報「南投縣醫事審議委員會」報告。

 三、查詢

調解進度及相關問題請電洽南投縣政府衛生局醫政科查詢。
（049-2222473#538 醫院管理 袁小姐、#535診所管理 林小姐、護理之家管理#556 鄭小姐）